Quy định đổi trả hàng

Chúng tôi hiểu sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm mình đã đặt mua. Chính sách hậu mãi ở longphungco.vn được xây dựng dựa trên tính trách nhiệm với sản phẩm mà longphungco.vn đang bán, cùng sự cam kết bảo vệ quyền lợi người sử dụng lao động và tính an toàn của người lao động để quý khách có thể yên tâm đặt hàng tại longphungco.vn

Đổi – Trả Do Sai Hoặc Thiếu Sản Phẩm
Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.

Longphungco.vn sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Trường hợp, quá thời hạn 48h hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, longphungco.vn sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong bất kỳ điều kiện nào.

Hoàn Tiền Theo Mong Muốn Của Khách Hàng
I. Điều kiện đổi – trả
Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại longphungco.vn trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:

Sản phẩm còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mại
II. Phương thức hoàn tiền

vn sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào
Quý khách vui lòng gửi hàng về longphungco.vn theođịa chỉ được ghi trên đơn hàng.
Phương thức hoàn tiền:
– Longphungco.vn tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản hoặc tiền mặt
Chúng tôi sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về.
Trả – Hoàn Tiền Sản Phẩm Lỗi Do Quá Trình Vận Chuyển
I. Điều kiện trả sản phẩm:
Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới. Trường hợp, nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng, chúng tôi sẽ không đồng ý đổi – trả sản phẩm trong bất kỳ điều kiện nào
Nếu quý khách vẫn có nhu cầu với sản phẩm, chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý theo trường hợp: đổi sản phẩm.
Nếu khách hàng không còn nhu cầu với sản phẩm, chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.

II. Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:
Quý khách sẽ không bị tính bất kỳ một loại phí nào khi thực hiện giao dịch này
Phương thức hoàn tiền:
– longphungco.vn tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản hoặc tiền mặt sau khi nhận được sản phẩm trả về của Khách hàng.
Thời gian hoàn tiền là 2 tuần sau ngày nhận được hàng của quý khách
Trả – Hoàn Tiền Sản Phẩm Lỗi Sản Xuất
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, longphungco.vn sẽ hỗ trợ dựa vào thời gian quý khách phản hồi thông báo lỗi sản phẩm đến longphung cụ thể như sau:
Trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm longphung giao hàng thành công: longphungco.vn hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả – hoàn tiền 100%.